联系我们：获取即时支持与深度合作
无论你是寻求游戏帮助的玩家，还是希望推广优质服务器的GM，亦或是希望进行商务合作的媒体伙伴，我们都有对应的沟通渠道。由于日常信息量巨大，为了确保你的问题能够得到快速且精准的回复，请根据以下分类选择合适的联系方式。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在24小时内得到回复（节假日顺延）。
为了提升沟通效率，请在首次联系我们时，尽可能详细地描述你的问题。如果你是玩家，请附上服务器名称、角色ID以及问题截图；如果你是GM，请附上服务器名称、开服时间以及版本特色简介。这能帮助我们跳过无效的来回询问，直接切入核心问题。
💬 在线客服系统
点击页面右下角"在线咨询"悬浮窗
工作时间内提供实时文字客服。高峰期可能需要排队，请耐心等待。客服不提供游戏内GM操作服务。
🏢 公司地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号
仅接受商务来访，请提前三个工作日邮件预约。玩家线下聚会场地申请请发邮件至商务邮箱。
工作时间与服务承诺：你的等待不会被辜负
我们的内容运营团队实行7x12小时工作制（每日 8:00 - 24:00），确保开服信息实时更新。客服团队的在线时间为每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）。非在线时间提交的问题，我们会在次日早班开始时优先处理。我们深知，玩家的时间是宝贵的，因此我们设定了严格的SLA（服务等级协议）：普通咨询响应时间不超过2小时，紧急问题（如涉及资金安全的举报）响应时间不超过30分钟。
我们承诺，绝不使用自动回复机器人敷衍玩家。所有客服人员均为具备传奇游戏经验的真人运营。我们建立了内部知识库，收录了超过5,000条常见问题解决方案，确保客服给出的答案准确、一致。如果遇到无法立即解决的问题，我们会创建工单并升级至技术团队，全程跟踪直至问题闭环，并将处理结果同步至你的邮箱。
服务响应时效承诺
| 问题类型 | 首次响应时间 | 解决时效 |
|---|---|---|
| 账号登录异常 | 30分钟内 | 2小时内 |
| 客户端下载/安装问题 | 1小时内 | 4小时内 |
| 服务器信息纠错 | 2小时内 | 1个工作日内 |
| 涉嫌诈骗举报 | 15分钟内 | 24小时内出具初步核查报告 |
| 商务合作咨询 | 4小时内 | 3个工作日内 |
各部门业务联系指引：精准触达对应团队
为了让你能直接联系到最合适的团队，避免信息在传递过程中失真，我们设立了以下业务分线。请根据你的具体需求选择对应的联系方式，这将大大加快问题的处理速度。
- 开服信息编辑部： 如果你发现某个私服传奇新开信息有误（如开服时间延迟、版本描述错误），请直接联系编辑团队。邮箱：[email protected]。邮件标题请注明"开服纠错+服务器名称"。我们会对提供有效纠错信息的玩家给予积分奖励。
- 心得攻略投稿组： 如果你有精彩的传奇私服心得、独家攻略或行会战复盘想要分享，欢迎投稿至：[email protected]。稿件一经采纳，我们将支付每篇50-200元不等的稿酬，并署名发布。投稿请附上游戏截图和角色信息。
- 技术安全实验室： 如果你在游戏中遇到外挂泛滥、服务器频繁宕机或疑似遭受DDoS攻击等问题，请反馈至：[email protected]。我们会对服务器稳定性进行跟踪监测，并定期发布避坑名单。
- 市场与品牌公关： 媒体采访、行业报告合作、线下活动赞助等事宜，请联系：[email protected]。我们欢迎行业媒体引用我们的数据报告，但请注明出处。
常见问题与快速解答：先看这里，可能无需等待
Q1: 我想举报一个骗钱的私服，怎么操作最有效？ 答：请将完整的证据链（充值记录截图、聊天记录、服务器名称）发送至support邮箱，并在标题中注明"【防骗举报】"。我们的安全团队会进行核查，并在24小时内将该服务器加入"高风险名单"，同时向其他玩家推送预警。如果涉及金额较大，我们会协助你整理报案材料。
Q2: 我是一名GM，想让我的服务器在你们网站上线，需要什么条件？ 答：首先，请确保你的服务器具备合法的非官方授权（即非盛趣官方授权但未商用其美术资源）。然后，请通过商务邮箱提交服务器基本信息。我们要求服务器必须稳定运行超过72小时，且无恶意圈钱行为记录。审核周期为3个工作日。审核通过后，我们将免费收录至开服表，但首页推荐位需要付费。
Q3: 为什么我的评论没有显示出来？ 答：我们的评论系统设有敏感词过滤和AI审核机制。如果你的评论包含广告链接、人身攻击或涉及政治敏感内容，系统会自动拦截。此外，新注册账号在24小时内发布的评论会进入人工审核队列。如果你认为评论被误删，请通过客服系统申诉。
Q4: 我想在你们网站投放广告，如何获取报价单？ 答：请发送邮件至business邮箱，邮件标题为"【广告合作】+公司名称"。我们提供多种广告位（首页顶部横幅、开服表置顶、心得栏目原生广告），报价单会根据你的投放周期和形式定制。我们承诺广告位数量有限，且不会影响用户体验。